Наташа Гермогентова, UX-копирайтер
managrem@gmail.com
Новая «помощь»
Раньше пользовательская помощь в Яндекс.Деньгах выглядела вот так:
Разбивка на разделы вроде есть, но ориентироваться всё равно сложно: слишком много элементов отвлекают внимание.

Внутри разделов было дополнительное разветвление на страницу с общим описанием и страницу с вопросами и ответами. Так сразу и не поймешь, где искать то, что тебе нужно.

Мы собрались, перелопатили каждую страницу, выкинули лишнее и добавили важное. Получилось 10 разделов с тематическими блоками внутри и удобная навигация в левом меню. Вот так:
Посмотреть вживую можно по ссылке https://yandex.ru/support/money
Made on
Tilda